Sitzung: 08.06.2011 Ausschuss für Gleichstellung, Generationen und Soziales
Beschluss: Kenntnis genommen
Vorlage: 4202-2011/DaDi
Erste Kreisbeigeordnete Lück
gibt die statistische Auswertung des Beschwerdemanagements der Kreisagentur für Beschäftigung aus dem Jahr 2010 zur Kenntnis.
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Beschwerdegründe |
Häufigkeit der Beschwerdeführung |
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(z. T. mehrere Gründe pro Beschwerdeeingang möglich) |
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2010 |
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Leistungssachbearbeitung |
15 |
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Kundenfreundlichkeit/Arbeitsweise |
10 |
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Bearbeitungszeit |
32 |
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Eingliederungsleistungen |
6 |
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KDU, Mietnebenkosten |
6 |
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Telefonische Erreichbarkeit |
3 |
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Existenzgründung |
0 |
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Umzugs- Renovierungskosten |
0 |
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Vermittlung |
0 |
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Eingliederungsvereinbarung |
0 |
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Ermittlungsdienst |
0 |
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Beschwerdegründe insgesamt in 2010 |
72 |
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Beschwerdeeingänge insgesamt in 2010 |
37 |
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Beschwerdeeingänge insgesamt in 2009 |
31 |
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Durchschnittliche Bearbeitungsdauer einer Beschwerde in
Wochentagen |
8,3 |
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